Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 15mm, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — bao gồm thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các thiết bị bạn dùng để…

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
15mm Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn mục Tài khoản & Bảo mật, gửi yêu cầu về quyền riêng tư và chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu kèm tên tài khoản và loại dữ liệu bạn cần đến địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi qua email trong vòng vài ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt, chọn Quyền riêng tư để tự xem lịch sử giao dịch và thiết bị đang liên kết với tài khoản của bạn.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 15mm bảo vệ tài khoản và dữ liệu bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hoá — chúng tôi theo dõi đăng nhập bất thường, yêu cầu xác minh thiết bị mới và cho phép bạn xem danh sách phiên đang hoạt động bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi về mật khẩu hoặc thông tin ví đều cần xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Mã hoá dữ liệu Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều chạy qua SSL. Thông tin nhạy cảm như số ví MoMo, ZaloPay được mã hoá trước khi lưu trữ — không lộ dạng văn bản thuần.
Cookies và theo dõi Chúng tôi dùng cookies phiên để duy trì đăng nhập và cookies phân tích để hiểu cách bạn dùng ứng dụng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookies phân tích trong phần Cài đặt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Lưu trữ và xoá dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu định danh trong thời hạn quy định, trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.
Quyền của bạn Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi lưu, yêu cầu chỉnh sửa sai sót, hạn chế xử lý hoặc đề nghị xoá — tuỳ theo quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sử dụng dịch vụ.

Những thắc mắc về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi về cách 15mm xử lý dữ liệu cá nhân, cookies và quyền truy cập tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút — ví dụ số ví MoMo hoặc ZaloPay. Chỉ dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản mới được lưu lại.

Chúng tôi không lưu toàn bộ thông tin ví của bạn. Giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán của từng nhà cung cấp, hệ thống chỉ ghi lại trạng thái giao dịch và số tham chiếu để đối soát.

Có. Đăng nhập và vào Cài đặt — Quyền riêng tư để xem dữ liệu cơ bản, hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ nếu bạn cần bản đầy đủ. Chúng tôi phản hồi trong vài ngày làm việc.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán và trường hợp pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán hoặc trao đổi thông tin định danh của bạn cho bên quảng cáo.

Cookies phiên giữ cho bạn đăng nhập liên tục trên điện thoại và máy tính. Cookies phân tích giúp chúng tôi cải thiện luồng nạp rút. Bạn có thể tắt cookies phân tích trong Cài đặt bất cứ lúc nào.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp, nêu rõ bạn muốn đóng tài khoản và xoá dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy trình và thông báo khi hoàn tất, trong phạm vi pháp luật cho phép.