Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 15mm

Mọi tài khoản trên 15mm đều được vận hành theo các điều khoản minh bạch — bạn biết mình đang đồng ý điều gì trước khi bắt đầu.

Điều khoản minh bạchQuyền dữ liệu cá nhânHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtÁp dụng theo pháp luật địa phương
15mm Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 15mm
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu cá nhân hoặc cần yêu cầu xóa thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi các yêu cầu liên quan đến pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đang chờ xác minh.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ — phản hồi trong một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu điều khoản cụ thể, quy trình xác minh danh tính và hướng dẫn yêu cầu dữ liệu cá nhân ngay trong tài khoản của bạn.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách 15mm xử lý thông tin tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch — không bán hay chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL — áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Thông tin tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định; bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào — gửi yêu cầu qua email và chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý và tài khoản

Các câu hỏi dưới đây đến từ những vấn đề thực tế mà người dùng thường gặp liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản tại 15mm.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn tự xác nhận tính hợp lệ trước khi mở tài khoản tại các vùng được phép.

Dữ liệu được mã hóa khi truyền tải và lưu trữ có thời hạn theo quy định. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại — chỉ dùng để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Được. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ, đội ngũ của chúng tôi sẽ xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận xóa dữ liệu theo quy trình lưu trữ hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi pháp lý. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng — tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó đồng nghĩa bạn đã chấp nhận.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ với biên lai giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi đối chiếu lịch sử tài khoản và phản hồi trong một ngày làm việc.

Không vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được xử lý nội bộ để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và đối chiếu giao dịch qua các ví điện tử nội địa khi cần thiết.